11/03/2020 Comunicado COVID 19 - Actualización de información

Estimados residentes y familias,

Os informamos que siguiendo el criterio de la Conferencia de Rectores de las Universidades Madrileñas (CRUMA), que ha pedido a los Colegios Mayores de Madrid que continúen abiertos y dando servicio, en Smart Residences seguiremos dando servicios a los residentes.

Con motivo del cese de las clases en las universidades, ha habido un número significativo de estudiantes que han salido de Madrid, pero también un elevado número que han optado por quedarse.

Nuestra prioridad es ofrecer la mejor atención posible a todos nuestros residentes, y enfocarnos a cubrir las necesidades de todas aquellos que continúan en Madrid estas dos semanas. Actualmente el personal de servicio está pudiendo atender todos los pisos.

Afortunadamente, seguimos sin tener conocimiento de ningún caso de positivo en COVID-19 entre nuestros residentes y trabajadores. En el caso de que hubiera algún caso, nos pondremos en contacto con los residentes del mismo piso y su familia para comunicarles el protocolo que determinen las autoridades sanitarias.

Queremos pedir de nuevo a todos los residentes que para dar un mejor servicio a aquellos que siguen residiendo en Madrid, se avise debidamente de la previsión de entradas y salidas.

A continuación, detallamos una serie de medidas que ya hemos puesto en marcha:

• • Se han flexibilizado algunos horarios del personal de servicio para facilitar la conciliación de la vida familiar. Se comunicarán los cambios a través de la supervisora.

• • Los menús se adaptarán en función de las circunstancias externas que puedan afectar al suministro y de la ocupación de cada piso.

• • Se ha previsto un refuerzo en el suministro de alimentación, proveyendo también comida preparada por si en algún momento no fuera posible dar una atención presencial a diario por parte del personal de servicios. Hasta ahora, no ha habido ningún problema significativo de abastecimiento en las compras que han llegado esta semana.

• • Se está realizando un plan especial de limpieza en los pisos, aprovechando la salida de algunos residentes, de cara a mejorar la seguridad higiénica de nuestras instalaciones.

• • Recordamos que se restringe totalmente el acceso a los pisos por parte de personas diferentes a los residentes y al personal de Smart Residences, tal y como ha solicitado la Consejería de Sanidad de la CAM.

Queremos de nuevo agradecer la colaboración de los residentes, familias y trabajadores en esta situación, y encarecemos a todos que sigan las instrucciones de las autoridades sanitarias.

Desde hoy, publicaremos todos los comunicados en nuestra web:

www.smartold.roymo.info/comunicaciones

Quedamos a vuestra disposición.

Un saludo,

El Equipo de Smart Residences